公司自创办以来，根据市场经济发展的情况，除保证产品质量和价格的优势外，还坚持为用户做好售后服务工作。公司设有“综合服务部”，由焦化设备和公路仪器安装、调试技能的技术人员组成，售后服务人员都有着丰富的实践经验，他们技艺过硬，生产焦化设备和公路仪器无论从外观和质量都堪称一流，深得用户的好评。
　　实践证明，做好售后服务工作、满足用户需要是赢得用户和市场的一个强有力的保证。
　　公司免费为用户提供焦化设备和公路仪器的选型以及特种用途焦化设备和公路仪器的设计和开发。

公司服务理念——让客户享受最优质的服务

１．服务宗旨
　　为客户提供专业的技术支持以及故障排险，全心全意为客户提供优质服务。

２．服务目标
　　一切以客户为中心，为客户提供优质、全面的服务，保证客户满意。

３．服务方式
　　热线电话服务：客户在使用设备过程中遇到问题，首先可以通过热线电话或网络寻求帮助和指导，客户服务部在记录客户服务请求后，将安排专业技术人员在一个小时内通过电话回访客户，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终帮助客户解决问题，达到满意要求。
　　现场指导服务：客户在使用设备过程中遇到问题，在通过电话或网络未能排除故障解决问题，客户服务部将指派专业技术人员到现场进行故障分析，解决问题。
　　客户培训服务：公司除了在解决故障时对客户进行指导培训外，还将对来访客户进行技术指导、故障排险的培训服务，以便客户能够更好的使用设备。

４．客户满意度调查
　　客户服务部通过电话、传真、E-mail、网站等方式，向客户发放调查问卷，了解客户对产品质量的满意度、对公司的技术情况、售后服务情况等方面的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，以逐步提高客户满意度。

技术科售后服务联系方式

服务一部	煤焦仪器系列	骆工	13396854856
	电气电路系列
服务二部	万能机系列	高工 邵工	13396854848
	拉力机系列
服务三部	沥青仪器系列	胡工	13362554955
	土工仪器系列

售后服务调查表:　　 下载链接

我们将本着合作共赢的态度，认真做好每一项服务。